◆◇◆ 第62話 甲子園の応援企画 ◆◇◆
むかしむかしあるところにパチンコ店がありました。 夏の高校野球のシーズンとなり、店舗では夏の甲子園のトーナメント表を貼り出しました。 そして、トーナメントの横に「頑張れ！○○高校」「みんなで地元高校を応援しませんか？」と書かれていました。
朝やってきた近所のお客様に新人のホールスタッフが声を掛けました。
「明日から甲子園です。一緒に応援しましょう」
声を掛けられて、トーナメントを見たお客様は尋ねました。
「今年は、甲子園応援するんだ」
新人スタッフはニコニコして答えました。
「もちろんです。このホールは地元密着のお店です。
地元の応援をするのは当然ですよ」
新人スタッフの顔をマジマジと見たお客様は言いました。
「あんた、新人さんだね」
「そうですが・・・」
「去年は応援しなかったぞ」
「そうなんですか・・・・、すまいません、昨年のことはよく知らないので・・・」
「前から地元密着と言って、甲子園を応援したり、地元の行事に参加したりしているけど、毎年じゃないよね。
この店は本当に地元を応援したいと思っているの？地元愛をがある？」
「そうだと思いますけど・・・・」
「本当に地元を応援しているなら、毎年応援するのが本当じゃない？
たまに応援して、地元を愛してますなんて言われて、誰が信用するの？
これはただ集客したいだけの方便じゃないの？
あんたに言っても仕方がないけどさ！」
そう言ってお客様は、海コーナーへと姿を消しました。
その様子を見ていた先輩が新人に声を掛けました。
「だから、甲子園企画に熱くなるなと言っただろう」
「このことは主任に報告しないと」
「やめといた方が良いよ。何も変化がないから」
「でも、店長は地元密着型の店舗として、地元高校を応援するように、お客様といっしょに応援するように言われたじゃやないですか」
「いつものことさ。今年はたぶん店長会議かなにかで、社長から言われたんじゃないかな。
本当に地元好きなら、あのお客様が言うように、毎年甲子園企画をしているさ」
「・・・・・・」
新人のアルバイトは、店長の言うことをすべて真に受けてはダメだと思った。
その後は、見てる人を見かけても、とくに声は掛けなかった。
もちろん、終礼ではトーナメント表を見ている人に挨拶したことだけは報告した。
◇
８月の終わりに店長会議があった。
「社長、報告します。社長からご指示をいただいた甲子園企画は、ばっちりでした。
今年は地元高校が初めてベスト４に進んだので、企画は盛り上がりました。
店舗の地元密着というイメージはダンダン定着してきていると思います」
「ホールスタッフとお客様のコミュニケーションはどうだ？」
「もちろん、上手く行ってます」
店長は自信満々に発言した。
社長は満足そうに頷いた。
＜解説＞
店舗の本気度は、企画内容と継続性で判断されます。 言っていることと、やっていることが矛盾すると、人（大人）は行為に真実があるとみなすので、気を付けましょう。
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