◆花粉症対策企画（アメ編）！
毎年２月ごろから花粉が飛び始めます。
お客様の中にも花粉症の人は多いのではないでしょうか。
そういうお客様の店舗として何かしてあげたい、という時に手軽のできるのが、
配布しているアメを工夫することです。
もうすでにやっている店舗も多いと思いますが、
ちょっと整理しておきたいと思います。
■花粉症対策としてよく使われるタイプの飴
花粉症の症状を“軽減することを目的にした飴”は、いくつか市販されています。 ただし、医薬品ではなく 「のど飴」「機能性食品」「サプリ系飴」 として販売されているものが中心で、 効果には個人差があります。
1. ミント系・メントール系のど飴
・鼻づまりをスッとさせる清涼感がある
・実際にアレルギー反応を抑えるわけではないが、息がしやすくなることで楽になる
2. 甜茶（てんちゃ）入りの飴
・甜茶は花粉症対策として人気のある素材
・鼻のムズムズを和らげる目的で使われる
・飴として手軽に摂れるのがメリット
3. 乳酸菌入りの飴
・「腸内環境を整えることでアレルギーを緩和する」という考え方
・即効性はないが、体質改善を狙うタイプ
4. カテキン入りの飴（緑茶成分）
・抗アレルギー作用が期待される成分
・喉のイガイガを抑える目的で使われることもある
■飴でできること・できないこと
当たり前ですが、飴は万能ではありません。 なので、できることと、できないことをスタッフは理解しておく必要があります。
◇できること
・のどの不快感を和らげる
・鼻づまりの息苦しさを軽減
・外出中の“ちょっとした対策”として便利
◇できないこと
・医薬品のようにアレルギー反応そのものを抑える
・重い症状を根本的に改善する
※飴は、あくまで 補助的な対策 と考えてください。
■一言
大切なのは、アメの渡し方です。
何も説明せずに、ただアメを渡すだけではあまり意味はありません。
お客様も、普通のアメと思ってもらっていると思い、感謝もあまりないでしょう。
一番良い渡し方は、お客様に気遣いが伝わる渡し方です。
お客様に、本当に自分の体のことを心配してくれているんだな、と感じてもらうことができれば、OKです。
これができれば、スタッフのお客様を思う”こころ”が伝わったということになると思います。
※アメの配布だけでも、いろんなバリエーションが考えられると思います。 お客様との関係をどのようにしていくと一番築くことができるか、 考えることが大切です。
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